Science

Mais desempenho no trabalho por meio de incentivos transparentes

Equipe de pesquisa investiga a eficácia das recompensas prometidas

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Bônus e promoções – as empresas usam incentivos como esses para motivar seus funcionários a ter um bom desempenho. Ao mesmo tempo, muitos gestores exercem poder de decisão sobre quem recompensam, quando e como. Pesquisadores da Universidade de Göttingen, do Bard College Berlin e da Universidade de Frankfurt investigaram como a disposição dos funcionários para o desempenho muda quando esperam uma possível decepção quando uma recompensa é prometida. Descobriram que formulações e critérios vagos no sistema de incentivos podem ter um impacto negativo. A partir disso, a equipe de pesquisa deduziu o que torna os incentivos eficazes. Os resultados do estudo experimental foram publicados na revista Ciência da Gestão.

Um total de 866 pessoas participaram de experimentos laboratoriais e online como parte do estudo. Primeiro, os sujeitos na função de empregador decidiram se fariam uma promessa aos sujeitos na função de empregado de que receberiam um pagamento de bônus se tivessem um bom desempenho. Os funcionários então completaram um trabalho com tarefas matemáticas em que o número de soluções corretas aumentava o faturamento da empresa. Com base no seu desempenho, os gestores decidiam quais dos seus funcionários recompensariam.

-A incerteza sobre o recebimento do pagamento do bônus pode levar a uma diminuição significativa do esforço. Encontrámos este efeito em funcionários para os quais o não cumprimento da promessa está associado a custos psicológicos”, explica Holger A. Rau, da Faculdade de Economia da Universidade de Göttingen. -Isto é particularmente pronunciado entre pessoas que esperam que o seu esforço têm pouca influência no recebimento da recompensa.” Os resultados do estudo sugerem que os gestores devem limitar o seu âmbito discricionário ao conceberem sistemas de incentivos. -Critérios transparentes e objetivos para recompensas podem ser mais eficazes do que promessas vagas”, afirma Stephan Müller, do Bard College Berlin, que esteve envolvido no estudo juntamente com Volker Benndorf, da Universidade de Frankfurt.

Publicação original: Benndorf, V., Müller, S., Rau, HA Os efeitos da aversão à traição na provisão de esforço quando os incentivos são frágeis. Ciência da Gestão 2024. DOI: 10.1287/mnsc.2021.02405

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